Kişisel Verilerin Korunması Politikası (KVKK)

Devtek Beyaz Eşya Servisi  Kişisel Verilerin Korunması Politikası (KVKK)

 Kapsam ve Amaç

Bu politika, Devtek Beyaz Eşya Servisi tarafından web sitesi, telefon, e-posta veya sahada alınan kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve korunmasına ilişkin esasları düzenler. Amaç, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini ve yasal mevzuata uygun hareket edilmesini sağlamaktır.

 Toplanan Kişisel Veriler

Servis talebi, bakım ve onarım işlemleri sırasında aşağıdaki veriler toplanabilir:

• İsim, soyisim

• Telefon numarası ve e-posta adresi

• Adres bilgileri (servis yönlendirmesi için)

• Cihaz marka ve model bilgileri

• İşlem geçmişi ve servis notları

 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler, yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:

• Servis talebinin alınması ve işleme konulması

• Teknik ekibin cihaz bakım ve onarım sürecini planlaması

• Müşteri ile iletişim kurulması ve bilgilendirme yapılması

• Hizmet sonrası destek ve işlem kayıtlarının tutulması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

 Verilerin Saklanma Süresi

• Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

• Yasal düzenlemeler gereği belirli süreler boyunca muhafaza edilmesi gereken veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde arşivlenir.

 Veri Güvenliği

• Devtek, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya yanlış kullanım risklerine karşı teknik ve idari tedbirler uygular.

• Verilere yalnızca yetkili personel erişim sağlar ve veri gizliliği öncelikli olarak korunur.

 Kişisel Veri Sahibi Hakları

KVKK kapsamında müşterilerimiz:

• Kendi kişisel verilerine erişme,

• Verilerin düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme,

• İşlenmesine itiraz etme,

• Silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Talepler, kvkk@devtekservis.com adresi üzerinden iletilebilir.

 İletişim ve Sorumluluk

• Bu politika, Devtek Beyaz Eşya Servisi’nin tüm dijital ve fiziksel platformlarında geçerlidir.

• Politika ile ilgili sorular ve talepler için müşteri destek hattı veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.